Destek
Yardım gerekiyor mu?
Sık sorulan sorular ve iletişim bilgileri aşağıda.
Destek ile İletişim
Her türlü soru için info@pofide.com adresine yazın — teknik, faturalama, gizlilik veya veri talepleri. Hesap e-postanızı ekleyin.
Destek E-postası — info@pofide.comYanıt süresi: 1 iş günü · KVKK/GDPR taleplerinde en fazla 30 gün
Sıkça Sorulan Sorular
Şifremi nasıl sıfırlarım?
Giriş → Şifremi unuttum adımlarını izleyin, e-postanızı girin. Sıfırlama linki gönderilir. Google/Apple ile giriş yapıyorsanız şifrenizi o sağlayıcı üzerinden yönetin.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Web: plan durumunuzu Panel → Hesap sayfasında görüntüleyin. İptal ve faturalama yönetimi cihazınızın mağaza ayarlarından yapılır: App Store Ayarlar → Abonelikler. Yardıma ihtiyaç duyarsanız yazın.
Belgelerim sunucuya yükleniyor mu?
Hayır. Tüm PDF işlemleri (birleştirme, bölme, sıkıştırma, imzalama) cihazınızda yerel olarak çalışır. Dosyalar cihazınızdan çıkmaz.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulama içi: Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil (webde Panel → Hesap). Uygulama olmadan: hesap e-postanızdan info@pofide.com’a yazın veya pofide.com/delete-account sayfasını ziyaret edin. Silme anında yapılır. Yalnızca dolandırıcılık önleme için tek yönlü e-posta hash’i tutulabilir.
Yasal & Gizlilik
Gizlilik Politikası, Kullanım Koşulları, Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne bakın. Veri talepleri (erişim, düzeltme, silme, taşıma) için info@pofide.com’a yazın — 30 gün içinde yanıtlarız. Denetim makamına şikayet hakkınız saklıdır.